تجاوب سكان دولة الإمارات بشكل إيجابي مع التدابير الاستباقية التي تتخذها سلسلة مطاعم دجاج كنتاكي في ظ

تجاوب سكان دولة الإمارات بشكل إيجابي مع التدابير الاستباقية التي تتخذها سلسلة مطاعم دجاج كنتاكي في ظ
من قبل

 

ارتفاع علامات ’الطنين‘ و الانطباعات الإيجابية لسلسلة المطاعم وسط مواجهة هذا الوباء العالمي

أدى الوباء العالمي كوفيد-19 إلى إغلاق بعض المطاعم مؤقتاً في حين أُجبرت بعض المطاعم الأخرى بإغلاق أبوابها نهائياً في ظل هذه الأزمة. ومع خلوّها من الزوار، لجأت بعض المطاعم إلى الاعتماد على خدمة التوصيل إلى المنازل أو الطلبات الخارجية أكثر مما سبق. وقد كشف مؤشر يوغوف براند إندكس، والذي يقوم بقياس تأثير الإعلام والأحداث الجارية على انطباعات الأفراد عن الشركات وعادات استهلاكهم لها، عن تأثير الوباء العالمي على بعض المطاعم في دولة الإمارات.

توضّح النتائج بأن نيّة الأفراد في التعامل مع المطعم (سواءاً من خلال الطلبات الخارجية أو خدمة التوصيل إلى المنازل) قد تراجعت إلى أدنى مستوياتها حيث أن نسبة الأفراد في الدولة الذين ’من المحتمل جداً‘ أو ’من المحتمل نوعاً ما‘ أن يقوموا بالطلب من المطاعم خلال الأسبوعين القادمين قد تراجعت بأكبر نسبة لها منذ انتشار الوباء في دولة الإمارات في بداية شهر فبراير. وقد بدأ التراجع الملاحظ في نهاية شهر مارس، استمراراً إلى شهر أبريل، منذ إصدار الحكومة لقرار الإلتزام بالبقاء في المنزل إلا للضرورة القصوى.

Al Ansari Money Transfer

 

وبالرغم من فتح بعض المطاعم أبوابها لاستقبال الطلبات الخارجية والتوصيل إلى المنازل فإن نية الشراء منها لاتزال منخفضة بين الأفراد، ربما بسبب إلتزامهم بالبقاء في المنزل والتباعد الاجتماعي. في الواقع، فإنه وبالمقارنة مع عام 2019، قد تراجعت نيّة الشراء بـ 20% من 75% إلى 55% في الأسبوع 18 من العام الحالي (أي نهاية شهر أبريل).

لكن وبالرغم من تراجع نية الشراء بشكل عام من قطاع المطاعم في ظل أزمة كوفيد-19، إلا أن بعض الأسماء في هذا المجال قد شهدت تحسناً في علامات الطنين والانطباعات عنها.

دجاج كنتاكي هي إحدى الأسماء التي حازت على نسبة عالية من الطنين الإيجابي مؤخراً حيث ارتفع مؤشر ’الطنين‘ (والذي يقوم بقياس ما إذا كان الفرد قد سمع شيئاً إيجابياً أو سلبياً عن العلامة التجارية خلال الأسبوعين الماضيين) لها بـ 12.3 نقطة صعوداً من 27.5+ بتاريخ 3 فبراير 2020 إلى 39.8+ في تاريخ 3 مايو 2020.

Al Ansari Money Transfer

 

قام ’الطنين‘ الإيجابي حول سلسلة مطاعم دجاج كنتاكي بتحسين الانطباعات عنها بشكل عام حيث شهد مؤشر الانطباعات الإيجابية في نفس الفترة تحسناً بما يزيد على 10 نقاط ليصعد من 33.1+ إلى 43.5+ نقطة.

ويبدو أن مستويات الزبائن الحاليين لسلسلة مطاعم دجاج كنتاكي هي مستقرة خلال هذه الفترة كذلك من 33.1 في بداية شهر فبراير إلى 33.5 في بداية مايو.

قد يكون هذا نتيجة لطرح دجاج كنتاكي لخدمة التوصيل إلى المنازل بلا لمس وإلى الحملة الإعلانية حول هذه الخدمة الشخصية والتي تم طرحها في نهاية شهر مارس ’خليك في البيت. خليك بأمان، ونحن نوصلك دجاج كنتاكي اللي نفسك فيه لعند بابك مع خدمة التوصيل بلا لمس‘ لحثهم على الطلب عبر الإنترنت.

إضافة إلى هذه الرسالة، تقوم سلسلة دجاج كنتاكي بتوصيل الطلبات إلى المنزل مجاناً ومن دون رسوم إضافية.

يبدو أن تفاعل دجاج كنتاكي بسرعة وخلال زمن قصير مع انتشار كوفيد-19 في الدولة قد أدى إلى زيادة شعور الأفراد بالإيجابية تجاه سلسلة المطاعم هذه مما ساعدها على المحافظة على مكانتها لديهم في ظل هذه الأزمة العالمية. سوف تستمر شركة يوغوف على مدى الأسابيع القادمة بتتبع نجاح هذه المعايير التي تتخذها دجاج كنتاكي في هذه الفترة.

الرجاء قراءة قواعد جمعيتنا قبل التعليق
من قبل