كارفور تتصدر قائمة يوغوف براند إندكس لولاء المستهلكين في مصر

كارفور تتصدر قائمة يوغوف براند إندكس لولاء المستهلكين في مصر
من قبل

 

 

عملاق محلات البيع يسجّل أكبر نسبة لولاء للمستهلكين في الجمهورية

كشفت قائمة ولاء المستهلكين لعام 2020 عن أن كارفور قد تخطت فيسبوك بلقب أكثر شركة تنال على ولاء المستهلكين في مصر، على حسب علامة الأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من منتجات الشركة، حيث أحرزت 79.3 درجة في ذلك.

يقوم مؤشر براند إندكس بقياس انطباعات المستهلكين يومياً بناءاً على عدة معايير. يتم حساب التقييمات باستخدام علامة ’الأخذ بعين الاعتبار الشراء من الشركة‘ لدى المستهلكين الحاليين لمنتجاتها.

 

BIegyptTOP10

 

تراجعت فيسبوك بمركز واحد لتحتل المركز الثاني في حين صعدت جوجل إلى المركز الثالث هذا العام من المركز الخامس في العام الماضي، بالرغم من عدم تغيّر علامة الولاء بالنسبة لهم مقارنة بالعام الماضي.

أما بالنسبة للشركات الأكثر تحسناً فهي ديتول، صعوداً من المركز الثالث عشر في العام الماضي إلى السادس هذا العام، والبنك الأهلي المصري، والذي سجّل دخوله إلى قائمة الـ10 شركات الأكثر تحسناً لهذا العام محتلاً المركز التاسع.

استطاع اسم آيفون كذلك المحافظة على ولاء مستهلكيه له خلال جائحة كورونا حيث حافظ على موقعه في المركز العاشر في تقييمات عام 2020.

ومع إغلاق المولات لفترة زمنية طويلة بسبب تفشي وباء كورونا خلال الفترة الأخيرة، تراجعت نسبة زيارة الأفراد لأماكن الترفيه هذه مثل سيتي سنتر الإسكندرية وكايرو فستيفال سيتي مما أدى إلى تراجع علامات الولاء لكليهما حيث تراجعا إلى المركزين السابع والثامن، على التوالي.

وكشف مؤشر يوغوف براند إندكس كذلك عن "أكثر 10 علامات تجارية تحسناً" – الشركات التي لاقت أعلى نسبة من تحسّن ولاء المستهلكين لها، بناءاً على علامة الأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من الشركة، خلال العام الماضي. جوميا.كوم هي "الأكثر تحسناً" خلال العام الماضي مع ارتفاع علامة الولاء لها بـ 12.5+ نقطة.

 

BImostimprovedEgypt

 

وقد حققت مواقع البيع الإلكترونية الأخرى سوق.كوم و نون.كوم تحسناً كذلك بعلامات 10.4+ و 7.1+ درجة، على التوالي.

ماجد الفطيم هو الاسم الثالث الأكثر تحسناً مع صعوده بـ 9.4+ نقطة من ناحية ولاء المستهلكين.

ويبدو أن لشركات المأكولات والمشروبات حصة كبيرة في قائمة الأسماء الأكثر تحسناً كما شهدنا مع تايجر (تحسّن بـ 6.6+ نقطة)، دجاج كنتاكي (5.7+)، ماونتن ديو (5.7+)، ماجي (5.6+)، هاينز (5.5+) وجهينة (5.2+) مما يثبت دور الأسماء التجارية ذات الشعبية الواسعة في التخفيف عن المستهلكين في هذه الظروف الصعبة التي يواجهها العالم.

 

المنهجية

تم تقييم 397 علامة تجارية في مؤشر يوغوف براند إندكس باستخدام مقياس ’الأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من الشركة‘ بين المستهلكين الحاليين لها. يمكننا فهم ولاء المستهلكين للعلامة التجارية من خلال النظر إلى نسبة احتمالية المستهلكين الحاليين إعادة الشراء منها في المستقبل.

تكشف تقييمات الولاء عن أعلى علامة للأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من الشركة لمستهلكيها الحاليين في الفترة ما بين 1 سبتمبر 2019 إلى 31 أغسطس 2020. وتقوم تقييمات أكثر 10 علامات تجارية تحسناً من ناحية ولاء المستهلكين بمقارنة النتائج لهذا العام بالـ12 شهر الماضية (1 سبتمبر 2018 إلى 31 أغسطس 2019). من أجل إدراج النتائج، على العلامة التجارية أن تكون قد حققت علامة إيجابية على مدى هذه الفترة.

تم تقريب كافة نقاط الولاء إلى مركز عشري واحد مع استخدام دقة إضافية لوضع التقييمات.

يتوجب تتبع العلامات التجارية على مدى 6 شهور على الأقل لتؤخذ علاماتها بعين الاعتبار في التقييمات ويجب كذلك أن يكون قد تم تتبعها لمدة 6 شهور على الأقل في العام السابق (وأن تكون لا تزال في القائمة لهذا العام) لتظهر في قائمة التغيّر في النقاط.

 

 

 

 

 

 

الرجاء قراءة قواعد جمعيتنا قبل التعليق