المراعي تتصدر قائمة يوغوف براند إندكس لولاء المستهلكين في المملكة العربية السعودية

المراعي تتصدر قائمة يوغوف براند إندكس لولاء المستهلكين في المملكة العربية السعودية
من قبل

 

 

عملاق الأغذية السعودي يتابع المحافظة على مركزه كالاسم الحائز على أكبر نسبة ولاء للمستهلكين في المملكة

 

كشفت قائمة ولاء المستهلكين لعام 2020 عن أن شركة المراعي، ومن جديد، قد استطاعت تحقيق لقب أكثر شركة تنال على ولاء المستهلكين في المملكة، على حسب علامة الأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من منتجات الشركة، حيث أحرزت 81.1 درجة في ذلك.

 

يقوم مؤشر براند إندكس بقياس انطباعات المستهلكين يومياً بناءاً على عدة معايير. يتم حساب التقييمات باستخدام علامة ’الأخذ بعين الاعتبار الشراء من الشركة‘ لدى المستهلكين الحاليين لمنتجاتها.

 

 

BIKSATOP10

 

بالرغم من توقيف رحلات الطيران الدولية منذ شهر مارس نتيجة لانتشار الوباء العالمي، إلا أن خطوط الطيران ’السعودية‘ و’طيران الإمارات‘ قد حققتا مراكزاً أعلى في تقييمات ولاء المستهلكين على مدى العام الماضي. فقد أحرزت السعودية المركز الثاني لولاء مستخدميها صعوداً من المركز الثالث في العام الماضي. أما بالنسبة لطيران الإمارات، فقد حققت الشركة أكبر قفزة في قائمة أعلى 10 علامات تجارية لتحتل المركز السابع صعوداً من المركز 15 في العام الماضي.

 

وبالرغم كذلك من إغلاق المطاعم لفترة طويلة خلال الوباء، إلا أن ولاء المستهلكين لسلسلة مطاعم البيك قد استمرت على ما هي عليه لتحتل المركز الثالث هذا العام. وقد حافظتا آيفون ومدى على ولاء المستهلكين هذا العام أيضاً لتبقيا في نفس مراكزهما كما في العام الماضي.

 

وقد تمتعت ديتول بولاء المستهلكين هذا العام محافظة على مكانها في المركز السادس كما حافظت العلامات التجارية فيري، آريال وعافية على مراتبها في المراكز الثامنة، التاسعة والعاشرة، على التوالي، في تقييمات عام 2020.

 

وكشف مؤشر يوغوف براند إندكس كذلك عن "أكثر 10 علامات تجارية تحسناً" – الشركات التي لاقت أعلى نسبة من تحسّن ولاء المستهلكين لها، بناءاً على علامة الأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من الشركة، خلال العام الماضي. الراية و إس تي سي السعودية (الاتصالات السعودية) هي الشركات "الأكثر تحسناً" خلال العام الماضي مع ارتفاع علامة الولاء لكل منها بـ 7.7+ نقطة وH&M هي ثالث اسم تجاري أكثر تحسناً من ناحية ولاء المستهلكين بارتفاع علامتها بـ 7.4+ نقطة.

 

 

BIMOSTIMPROVEDKSA10

بالرغم من تأثرها هي الأخرى بانتشار وباء فيروس كورونا، إلا أن فنادق ومنتجعات هيلتون استطاعت تحقيق تحسناً في ولاء المستهلكين لها لتدخل قائمة أكثر 10 شركات تحسناً لعام 2020 مع ارتفاع علامتها بـ 5.3+ درجة.

أحرزت شركة اتصالات أخرى وهي موبايلي تقدماً لتحتل المركز الرابع (بـ 6.7+ نقطة) إضافة إلى هوم سنتر (+6.2 نقطة)، النهدي(5.0+ نقطة) والشركة القابضة ماجد الفطيم (6.1+ نقطة)، شركة المشروبات سدافكو (4.9+ نقطة) وخدمة بث الفيديو على الطلب شاهد.نت (4.9+ نقطة).

 

المنهجية

تم تقييم 598 علامة تجارية في مؤشر يوغوف براند إندكس باستخدام مقياس ’الأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من الشركة‘ بين المستهلكين الحاليين لها. يمكننا فهم ولاء المستهلكين للعلامة التجارية من خلال النظر إلى نسبة احتمالية المستهلكين الحاليين إعادة الشراء منها في المستقبل.

تكشف تقييمات الولاء عن أعلى علامة للأخذ بعين الاعتبار إعادة الشراء من الشركة لمستهلكيها الحاليين في الفترة ما بين 1 سبتمبر 2019 إلى 31 أغسطس 2020. وتقوم تقييمات أكثر 10 علامات تجارية تحسناً من ناحية ولاء المستهلكين بمقارنة النتائج لهذا العام بالـ12 شهر الماضية (1 سبتمبر 2018 إلى 31 أغسطس 2019). من أجل إدراج النتائج، على العلامة التجارية أن تكون قد حققت علامة إيجابية على مدى هذه الفترة.

 

تم تقريب كافة نقاط الولاء إلى مركز عشري واحد مع استخدام دقة إضافية لوضع التقييمات.

 

يتوجب تتبع العلامات التجارية على مدى 6 شهور على الأقل لتؤخذ علاماتها بعين الاعتبار في التقييمات ويجب كذلك أن يكون قد تم تتبعها لمدة 6 شهور على الأقل في العام السابق (وأن تكون لا تزال في القائمة لهذا العام) لتظهر في قائمة التغيّر في النقاط.

 

 

الرجاء قراءة قواعد جمعيتنا قبل التعليق
من قبل